Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Deaf Group s.r.o.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim – spoločnosťou Deaf Group s.r.o. a kupujúcim (objednávateľom), ktoré vznikajú pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetovej stránky www.bionek.sk.

Základné informácie o predávajúcom

Obchodné meno: Deaf Group s.r.o.
Sídlo: Št. Tučeka 186/45 990 01 Veľký Krtíš
IČO: 48273180
DIČ: 2120112115
IČ DPH:SK2120112115
E-mail: info@bionek.sk
Telefón: +421 915 472 411

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci záväzne objedná tovar kliknutím na tlačidlo „Objednať“. Takáto objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy s povinnosťou platby.
Po spracovaní objednávky zašle predávajúci potvrdenie e-mailom. Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia tohto potvrdenia.
Zmluva trvá do splnenia povinností oboch strán – dodania tovaru a úhrady ceny.

Dodacia lehota

Dodacia lehota sa dohodne individuálne po prijatí objednávky. Štandardná lehota je 5 – 14 dní v závislosti od dostupnosti dopravných kapacít.

Doprava a ceny

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvného prepravcu. Cena dopravy sa vypočíta podľa PSČ a zobrazí sa v objednávke.
Doprava je dostupná iba v rámci Slovenskej republiky, pre zahraničnú dopravu je nutná individuálna dohoda.
Osobný odber je možný na adrese prevádzky.

Spôsoby platby

Bezhotovostne vopred: tovar je odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Na dobierku: platba v hotovosti pri doručení.

Prevzatie tovaru

Tovar prechádza do vlastníctva kupujúceho až po úplnej úhrade.
Riziko poškodenia prechádza na kupujúceho okamihom doručenia.
Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri preberaní. V prípade poškodenia môže zásielku odmietnuť.

Neprevzatie zásielky:
Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar bez riadneho oznámenia dôvodov (napr. poškodenie), predávajúci má právo požadovať zmluvnú pokutu vo výške nákladov na dopravu.
V prípade dopravy zadarmo sa kupujúcemu dodatočne účtuje reálna cena dopravy.
Opätovné doručenie vrátenej zásielky je možné iba po úhrade dopravných nákladov vopred.

Storno objednávky

Kupujúci môže objednávku bez udania dôvodu zrušiť do 48 hodín od jej odoslania na info@bionek.sk alebo telefonicky.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo technických dôvodov. V prípade úhrady bude suma vrátená do 14 dní.

Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie je možné zaslať e-mailom alebo poštou. Tovar je potrebné vrátiť bez dobierky a na vlastné náklady.
Vrátený tovar musí byť kompletný a nepoškodený.
Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od doručenia tovaru.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov.
Kupujúci je povinný reklamovať vady do 48 hodín od prevzatia.
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu prevádzky po predchádzajúcej dohode (nie na dobierku).
Reklamácia bude vybavená do 30 dní. Pri uznaní reklamácie má kupujúci nárok na výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ môže riešiť spor prostredníctvom:

SOI: www.soi.sk
Európska platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Subjekty ARS: http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov...

Predtým je potrebné kontaktovať predávajúceho.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci zhromažďuje a spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Údaje sú používané výhradne na účely plnenia zmluvy a marketingových aktivít spoločnosti Deaf Group s.r.o.
Kupujúci má právo na prístup, opravu a vymazanie údajov.

Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na stránke www.bionek.sk.

Dátum účinnosti: [Doplniť aktuálny dátum]

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, 949 01 Nitra
tel. č.: 037/652 41 09